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Política de envio, devolução e reembolso

IDADE MINIMA

Para adquirir nossos produtos através do site, você deve ser maior de idade.

PREÇOS E PORTES

INFORMAÇÕES SOBRE TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL

Nós enviamos para todos os países do mundo.

Entendemos que como cliente espera receber a sua encomenda o mais rapidamente possível, por isso trabalhamos para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível e com entregas de 24/48 horas úteis na ESPANHA e 72/96 horas nas encomendas INTERNACIONAIS.

ATRASOS NO TRANSPORTE DEVIDO A COVID 19

Mas  devido às circunstâncias geradas pelo COVID 19 ,  os prazos de entrega estão atrasados ​​e tanto para a Espanha como para o exterior  podem  ser atrasados ​​entre 7/9 dias ou mais dependendo das restrições do país para  onde o pedido é encaminhado, a partir do recebimento do pedido .

Para saber quando seu pedido será despachado, fique de olho na sua caixa de entrada de e-mail. Enviaremos a você uma confirmação de envio do seu pedido e receberemos um e-mail com o  Código de Rastreamento  ou  Rastreamento  do pedido pela empresa de logística.

E se meu endereço de entrega estiver errado?

Recomendamos que reveja a morada indicada no momento da realização das suas encomendas para se certificar de que os dados estão corretos e completos, uma vez que não é possível alterar a morada uma vez que o envio já tenha sido efectuado sem gerar um custo de envio adicional. Se detectar alguma informação incorreta, contacte-nos o mais rapidamente possível em info@ditaconsalud.com Também esta gestão pode aumentar o atraso na entrega entre 24 e 48 horas .

Não se esqueça de verificar bem todos os campos!

Os custos de envio são gratuitos para todos os países.

Os produtos serão comercializados ao preço indicado em pt.dietaconsalud.com, sendo  aquele que é recolhido no momento da confirmação da encomenda pelo cliente.

Todos os  preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor e incluem os portes de envio .

CUSTOS ADUANEIROS

pt.dietaconsalud.com  NÃO é responsável pelas despesas alfandegárias de cada país . Estes  encargos ou despesas alfandegárias são da responsabilidade do CLIENTE , cabendo ao cliente pagar as despesas alfandegárias do país para o qual a encomenda é encaminhada.

Devoluções

Nossa política de devolução e reembolso dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Você mudou de ideia sobre o seu pedido? Não acontece nada, o retorno é muito fácil!

Os produtos a serem devolvidos devem estar no mesmo estado em que foram recebidos; fechado e com a embalagem e caixa originais, e no prazo de 30 dias corridos. Escreva para info@dietaconsalud.com e lhe diremos como administrá-lo!

Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos se tudo está correto e entraremos em contato para confirmar que o reembolso foi processado. Nestes casos, no prazo máximo de 14 dias corridos, reembolsaremos o valor pago pelo (s) produto (s) a ser devolvido (incluindo, se for o caso, os custos de envio iniciais). O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento que você escolheu no momento do pedido.

Não faremos reembolso nos seguintes casos:

– Produtos danificados devido ao uso indevido ou negligência.

– Produtos não adquiridos no site.

– Produtos usados, cujo recipiente foi aberto e / ou manipulado.

Garantia do produto em caso de defeito ou não correspondência com a referência de compra 

Se isso acontecer, cuidaremos de todo o processo com muita facilidade e sem nenhum custo para você. Envie um email para info@dietaconsalud.com com os dados da encomenda e uma fotografia do que recebeu, para que o possamos resolver rapidamente.

Assim que recebermos os produtos devolvidos, iremos verificá-los através do controle de qualidade.

  • Caso o controle de qualidade confirme a não conformidade ou os defeitos do produto devolvido, entraremos em contato para confirmar que o reembolso foi processado. Nestes casos, no prazo máximo de 14 dias corridos, reembolsaremos você por todas as despesas incorridas, incluindo: o valor que você pagou pelo (s) produto (s) a ser devolvido (s) e, se for o caso, os custos de envio iniciais e as despesas. de envio gerado pela devolução. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento que você escolheu no momento do pedido.
  • Se após o controle de qualidade não for detectada nenhuma não conformidade ou defeito de fabricação do material, reembolsaremos o preço do produto, acrescido dos custos de envio iniciais. Neste caso, o cliente deve suportar os custos de envio que possam surgir com a devolução.

Itens não retornáveis ​​adicionais:

Cartões de presente

Para concluir a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.

Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ​​ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@dietaconsalud.com

itens à venda

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Intercâmbios

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para info@dietaconsalud.com e envie seu item para: Lower Ground Floor, 64. Lower Mount Street, Dublin 2. Irlanda

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando você o comprou e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado, ou se o presente enviou o próprio pedido para lhe dar mais tarde, iremos reembolsar o presente e você saberá sobre a sua devolução.

Frete e Devoluções

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Lower Ground Floor, 64. Lower Mount Street, Dublin 2. Irlanda

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto alterado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em info@dietaconsalud.com se tiver dúvidas sobre reembolsos e devoluções.